Rum House (https://www.rumhouse.cz/)

Obchodní podmínky

1. Zaměření internetového obchodu

Internetový obchod Rum House nabízí kvalitní rumy a destiláty renomovaných výrobců, všem milovníkům rumů. Naleznete zde prověřené kvalitní rumy a whisky z celé řady oblastí světa. E-shop Rum House upřednostňuje osobní odběr, kde máte možnost krátkého komentáře k Vámi vybraného sortimentu a možnosti degustace.

Osobám mladším 18 let alkohol neprodáváme.


2. Forma a úhrada objednávek

Rumy lze objednat bez minimální hodnoty nákupu, již od 1 láhve. Objednávky doporučujeme avizovat elektronicky na kontaktní místo společnosti (Rum.House@centrum.cz). Na základě elektronické objednávky přijde zpět automatické potvrzení Vaší objednávky, a je vystavena faktura, kterou zákazník obdrží při převzetí zásilky. V případě platby bankovním převodem, Vám bude zásilka odeslána, po připsání na náš účet.

3. Platební podmínky

V objednávce máte možnost si zvolit úhradu:

  • v hotovosti

  • platba kartou (osobní odběr)

  • dobírkou

  • bankovním převodem

 

Převzetí daňového dokladu zákazníkem:

Faktura (daňový doklad) vystavená společností Rum House za objednané zboží, je zákazníkovi dodána se zbožím na uvedenou dodací adresu.

 

4. Osobní odběr

Velmi nám záleží na Vaší spokojenosti a zejména zážitku při konzumaci u nás zakoupeného sortimentu, proto v rámci bezpečného doručení upřednostňujeme Váš osobní odběr v některém z našich odběrných míst.

Současně v rámci osobního odběru, Vám budeme moci nabídnout podrobný komentář ke každému z námi nabízených produktů spojený s případnou degustací.

Zboží si lze vyzvednout na těchto odběrových místech:

  • V Modřicích (u Brna) na adrese – Husova 593, Modřice 664 42, kde můžete zakoupit téměř všechny produkty, které prezentujeme na našem e-shopu www.rumhouse.cz

  • V Praze na adrese – Areál VK Park, Hala H, U Stavoservisu 1, Praha 10 – Malešice

    108 00, kde můžete zakoupit téměř všechny produkty, které prezentujeme na našem e-shopu www.rumhouse.cz

     

5. Provozní doba

 

Objednávky přes internetový obchod www.rumhouse.cz.

Příjem objednávek:

Sklad Modřice: Po-Pá: 7:30 – 16:30

Sklad Praha: Po-Pá: 7:30 – 12:00/13:00 – 15:30

 

6. Ceny

Ceny jednotlivých produktů se řídí aktuálním ceníkem dodavatelů, dodavatel má právo a možnosti o aktuální změny. Ceny uvedené u produktů na e-shopu jsou s DPH.

 

7. Termíny dodání a distribuce zboží

Vámi objednané zboží je distribuováno po předchozím potvrzení objednávky prostřednictvím služby, kterou jste si zadali při objednávce.

Při volbě osobního odběru Vás budeme informovat dle e-mailu, který jste si při objednávce zadali, kdy si budete moci zboží vyzvednout.

Dodací lhůta je 3-5 pracovních dnů. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase.

 

8. Doprava a doručení zboží

Možnosti způsobů doručení zásilky a jejich ceny:

V rámci služeb odběratelům se snažíme, aby za doručení zboží nevznikaly žádné další náklady s nákupem v našem e-shopu Rum House. Proto v rámci přípravy zboží nikdy neúčtujeme kompletaci a balení jednotlivých objednávek. Objednávky se snažíme v rámci našich závozových tras a směrů zavážet také zdarma. Pokud se jedná o směry kam běžně zboží nezavážíme cena se odvíjí dle aktuálních ceníků, které naleznete zde.

  • Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít, případně sepsat reklamační protokol o porušenosti zásilky přímo s dopravcem! Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a k pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky bude prodávající přistupovat na základě podepsaného dodacího listu, ve kterém kupující stvrzuje neporušenost vnějšího obalu zásilky a správný počet balíků.

  • Faktura sloužící zároveň i jako daňový doklad je pak přiložena v označeném balíku

     

9. Ochrana osobních údajů

  • Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.rumhouse.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech a k jejich obchodnímu a marketingovému využití. Osobní údaje nebudou poskytnuty třetím osobám.

  • Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

  • Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

     

10. Odstoupení od smlouvy

  • V případě, že Kupujícím je spotřebitel, má jako takový spotřebitel právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to v zákonné lhůtě 14 dnů, která běží ode dne převzetí zboží.

  • Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže je zboží jakýmkoliv způsobem poškozeno nebo jsou poškozeny jeho obal nebo obaly.

  • Odstoupení od smlouvy spotřebitel provede prokazatelným způsobem, tedy buď písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo zasláním e-mailové zprávy na adresu: info@rumhouse.cz

    Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    Prodávající, v souladu s ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, informuje spotřebitele o možnosti řešit spory, vyplývající ze smluv uzavřených s prodávajícím, prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00

11. Reklamace/vrácení zboží

  • Oprávněná reklamace: v případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.

  • Neoprávněná reklamace: Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

  • Uplatnění reklamace: V případě reklamace nás kontaktujte na e-mail: info@rumhouse.cz

  • Způsob a lhůta pro vrácení peněz: Vrácení peněz probíhá po dohodě se spotřebitelem, bankovním převodem na jeho účet.

  • Vyrozumění spotřebitele o vyřízení reklamace: Spotřebitel je na základě reklamačního protokolu informován, že podávající převzal zboží do reklamačního procesu, (kdy ho převzal a jaká bude doba předpokládané nápravy). O vyřízení je spotřebitel informován e-mailem na registrační e-mailovou adresu.

  • Adresa dodání reklamovaného zboží:

    V Modřicích (u Brna) na adrese – Husova 593, Modřice 664 42

    V Praze na adrese – Areál VK Park, Hala H, U Stavoservisu 1, Praha 10 – Malešice

    108 00

12. Informace ETT

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné a platné od 9. 8. 2016.

  • Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav není přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.
     
  • Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

 

 

Hlavní provozovatel je firma EXACT, s.r.o.

Adresa: Pivoňkova 1A, 637 00 Brno, Brno - Jundrov

Tel.: 511 115 501

Fax: 534 001 503


 

 

 

Rum House

Vytvořilo SOFICO-CZ, a.s.